Quando il tuo business sembra in stallo e i risultati sembrano inarrestabili, può essere utile fermarsi un attimo e riflettere su cosa sta realmente accadendo. Oggi esploreremo tre domande fondamentali che possono fare la differenza tra rimanere bloccati e trovare nuove opportunità di crescita.
Sto risolvendo i problemi giusti per i clienti?
Il mercato è in costante evoluzione e ciò che funzionava ieri potrebbe non funzionare oggi. Se il tuo business è in stallo, è possibile che tu stia risolvendo problemi che non sono più rilevanti per il tuo pubblico. È fondamentale parlare con i tuoi clienti, chiedere loro cosa vogliono e come pensano che tu possa migliorare. Analizzando il tuo target e i suoi bisogni, potrai acquisire molte informazioni utili per migliorare la tua offerta.
Per esempio, se gestisci un e-commerce e noti un calo delle vendite, potrebbe essere perché i clienti ora si aspettano consegne più rapide, che tu non sei in grado di fornire. Un tempo, le persone erano disposte ad aspettare qualche giorno – o addirittura settimane – per ricevere un prodotto; oggi, invece, vogliono tutto subito. Devi quindi adattare il tuo prodotto o servizio alle nuove esigenze del mercato.
Ho una strategia chiara e mirata?
Molti business entrano in una fase di stallo perché mancano di una direzione chiara. Senza un obiettivo definito, le tue energie riskiano di disperdersi e di essere dedicate ad attività poco produttive. Chiediti quindi: qual è il mio obiettivo principale? Voglio acquisire più clienti, aumentare il valore medio degli acquisti, raggiungere nuovi mercati o un nuovo pubblico? Una volta identificato l’obiettivo, potrai prendere decisioni mirate e concentrare le tue risorse su di esso.
Ad esempio, se stai lanciando nuovi prodotti ma la tua strategia di marketing è dispersiva, potrebbe essere utile concentrare le tue risorse su una campagna mirata per il prodotto che ritieni più promettente.
Sto monitorando i numeri giusti?
Senza dati accurati, rischi di prendere decisioni basate su intuizioni o sensazioni, che possono portare a scelte sbagliate. Identifica quindi quali sono i KPI (Key Performance Indicators) più importanti per il tuo business – che possono essere le vendite, i margini, il tasso di conversione, il costo di acquisizione cliente – e monitorali attentamente. Chiediti poi: cosa mi dicono questi dati? Sto ottenendo un ritorno positivo per gli investimenti che sto facendo? I nuovi clienti tornano a fare acquisti o si trattava di un acquisto unico?