Oggi leggo la domanda di Marco che mi chiede:
👱♂💬 “ Ciao Massimo, prima di tutto complimenti per le tue pillole, sono sempre interessanti e mai banali. Passando alla domanda, sto gestendo la campagna pubblicitaria di un autonoleggio e sono alla ricerca di un buon tool che permetta di inviare newsletter e/o richieste di feedback ai clienti da poter utilizzare come testimonianze.
In base alla tua esperienza quale mi consiglieresti?
Saluti,
Marco”
Quella di Marco è una domanda molto interessante ⤵
Come molti professionisti si focalizza sui tools 🛠🔍
Premettendo che sono pressoché infiniti, io personalmente utilizzo ActiveCampaign e lo utilizzavo anche quando lavoravo per una società di noleggio a lungo termine 😉
👉🏼 Quello che però nel mio caso ha fatto veramente la differenza è stato il contatto umano❗
Non inviare una semplice mail ❌📩
ma 👇🏼
👤📲 Far chiamare da un venditore, o chi per lui, il cliente ed assicurarsi che tutto il processo di noleggio fosse come se lo aspettava e poi andare di persona e fargli fare una video testimonianza 👤📹
👉🏼 Questo perché nel mercato di oggi le testimonianze più efficaci sono quelle video 👌🏼
Ti consiglio, dato che hai centrato il punto, di catturare assolutamente quanti più feedback dai tuoi clienti perché oggi fanno davvero la differenza 🎯
⭕Le persone si fidano dei consigli di altre persone 👈🏼
Spero di averti dato qualche spunto!
Ci sentiamo nella prossima risposta 💊👋🏼
Un po’ di riferimenti:
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