Nel mondo degli affari, la misurazione è un elemento cruciale che distingue chi ottiene risultati straordinari da chi procede alla cieca. In questo articolo, esploreremo l’importanza di misurare le proprie performance e come farlo efficacemente.
Il Potere della Misurazione
Come ho già sottolineato più volte nelle mie pillole, c’è una frase che ricorre spesso: “quello che non si misura non si può migliorare”. Questa affermazione, attribuita a molti, racchiude una verità fondamentale nel business. Mi domando spesso: quanti imprenditori conosco che lavorano duramente, sono costanti, ma procedono alla cieca, senza sapere realmente se stanno migliorando o peggiorando?
Purtroppo, la maggior parte degli imprenditori si comporta in questo modo. Provano a fare qualcosa, poi passano a un’altra cosa, ma non hanno un metodo o una strategia per capire se le loro azioni stanno portando dei risultati. Immagina di investire centinaia di euro in volantini pubblicitari. Come fai a capire se è stato un buon investimento? La risposta è semplice: misurando i risultati.
Perché Misurare?
Misurare ha una serie di conseguenze incredibilmente potenti per il nostro business. Innanzitutto, ci mostra che cosa sta funzionando e che cosa no, guidando le nostre decisioni su cosa fare in seguito. In secondo luogo, ci permette di correggere il tiro rapidamente. Infine, ci dà motivazione: quando vediamo dei progressi, siamo più inclini a impegnarci.
Pensa a uno sportivo. Se un nuotatore non misura il suo tempo, come fa a migliorare? Oppure un calciatore che si allena a calciare delle punizioni ma non conta quanti tiri sono andati a segno. Senza misurazione, non possiamo capire se l’azione che stiamo facendo per migliorare una determinata competenza sta portando risultati.
Gli Indicatori di Performance (KPI)
Ecco perché è importante definire KPI (Key Performance Indicators), cioè degli indicatori che ti permettono di capire se il tuo business sta crescendo o se un’azione sta funzionando. Ad esempio, quanti nuovi clienti hai ottenuto questo mese? E quale azione ha portato a quel risultato? Altri KPI possono essere il tasso di conversione, il fatturato medio per cliente, lo scontrino medio, i margini di profitto. L’elenco potrebbe essere infinito, ma sarebbe controproducente monitorare tutto.
Rivolgi la tua Attenzione sui KPI più Importanti
Scegli due, tre, al massimo cinque indicatori che per te hanno un significato importante e monitorali con costanza. Inizia a misurare, perché una volta che avrai questi KPI sotto controllo e farai delle azioni per migliorare quei risultati, il tuo business migliorerà di conseguenza.
Monitorare per Prendere Decisioni Informate
Smetti di fare azioni che non sai se ti stanno portando realmente dei risultati. Hai bisogno di sapere chiaramente quello che funziona, quanto funziona e quello che non funziona e quanto poco funziona. Questo perché qualcosa che funziona poco potrebbe essere migliorato, qualcosa che è un disastro potrebbe essere sospeso. Al contrario, le cose che funzionano devi continuare a farle, replicarle. Ma per fare tutto ciò, hai bisogno di monitorare e quindi prendere decisioni basate sui dati.