Scopri perché è fondamentale capire che i tuoi clienti hanno caratteristiche e percorsi d’acquisto diversi, e come adattare il tuo marketing per non tagliare fuori potenziali clienti.
La Verità che Molti Imprenditori Ignorano
Cari imprenditori, c’è una verità che molti di voi tendono a ignorare: i vostri clienti non sono tutti uguali. Troppo spesso si cade nell’errore di credere che i propri clienti siano molto simili tra loro, ma in realtà esistono caratteristiche che li rendono completamente diversi.
Prendiamo ad esempio una palestra con diversi corsi: ci saranno persone che vengono per perdere peso, altre per stare in forma, alcune per sviluppare la muscolatura, e altre ancora per stare in gruppo e divertirsi. Già solo le motivazioni che spingono le persone ad acquistare possono essere molto diverse.
Il Percorso d’Acquisto: Impulsivi vs Riflessivi
Ma oggi voglio concentrarmi su un altro aspetto: come cambia per ognuno il percorso e il processo d’acquisto. Ci sono persone più impulsive, che vedono qualcosa che gli piace e passano subito all’azione. Per questo tipo di clienti, una comunicazione diretta che li spinga subito all’azione è sicuramente efficace.
Dall’altra parte ci sono i clienti riflessivi, che hanno bisogno di pensare, informarsi e cercare recensioni prima di prendere la fatidica decisione d’acquisto. Per loro, il tempo necessario per trasformarsi da sconosciuti a clienti è molto più lungo.
Adatta il Tuo Marketing al Tipo di Cliente
Una volta capito questo, ti renderai conto che è necessario fare una struttura di marketing e un tipo di comunicazione diverso per ognuno di questi clienti. Devi capire cosa li spinge e accettare che alcuni agiranno velocemente, mentre altri ci metteranno più tempo.
Il problema è che ognuno di noi tende a vedere il mondo dai propri occhi e a pensare che gli altri la pensino esattamente come noi. Se sei una persona impulsiva, utilizzerai una comunicazione che spinge le persone come te ad agire subito, ma ignorerai completamente i clienti riflessivi. Al contrario, se sei una persona che ha bisogno di molte informazioni prima di agire, il tuo marketing attirerà quel tipo di persone, ma mancherà della “chiamata all’azione” per spingere gli impulsivi a diventare clienti.
Non Tagliare Fuori Potenziali Clienti
È fondamentale essere consapevoli di queste differenze per avere strategie diverse e non tagliare fuori una parte di potenziale clientela che può essere realmente interessata al tuo prodotto o servizio, ma che semplicemente non viene raggiunta efficacemente dal tuo marketing attuale.
Ricorda: i tuoi clienti non sono tutti uguali. Adatta la tua comunicazione di conseguenza e vedrai che i risultati non tarderanno ad arrivare.
Con questo è tutto. Sono Massimo Martinini e ci sentiamo alla prossima pillola di business. Ciao!