Scopri come piccoli miglioramenti in specifiche aree del tuo business possono portare a risultati esponenziali. Impara a identificare le attività più impattanti e a monitorare il percorso del cliente per massimizzare le tue vendite.
L’Importanza del Controllo dei Numeri nel Business
Uno degli elementi fondamentali e più importanti di qualunque tipo di business riguarda il controllo dei numeri. In particolare, voglio concentrarmi sul tasso di conversione che alcune tue attività possono avere. Una delle attività più impattanti nel tuo business è l’acquisizione clienti e la vendita. Molti imprenditori sottovalutano quanto possa impattare nel loro business modificare anche solo di qualche punto percentuale un determinato campo.
L’Esempio dei Venditori
Immaginiamo che tu abbia dei venditori che propongono i tuoi prodotti ai clienti e hanno un tasso di chiusura del 10%. Se, grazie a un po’ di formazione e la creazione di procedure, riesci a migliorare questo tasso di conversione anche solo del 5%, l’incremento che ottieni non è del 5%, ma del 50%. Se prima ti vendevano 10 prodotti in un mese, ora te ne vendono 15. Questo piccolo incremento, spesso sottovalutato dagli imprenditori, ha un impatto incredibile sul tuo business se messo in relazione con tanti altri passaggi.
L’Effetto Esponenziale del Miglioramento delle Performance
Facciamo un esempio concreto. Supponiamo che tu abbia un sistema di acquisizione clienti che ti permette di fissare un appuntamento ogni 10 euro spesi. Inoltre, la tua forza vendita riesce a chiudere un contratto ogni 10 appuntamenti. Se raddoppiamo le performance della nostra pubblicità, invece di avere un contatto ogni 10 euro, ne avremo 2. Di conseguenza, arriveranno 20 appuntamenti e faremo 2 vendite, raddoppiando le nostre entrate.
Ma il vantaggio diventa esponenziale quando colleghiamo una serie di azioni. Se raddoppiamo anche le performance dei nostri venditori, invece di chiudere una vendita ogni 10 appuntamenti, ne chiuderanno 2. Con 100 euro investiti, arriveranno 20 clienti e i venditori faranno 4 vendite su 20 contatti. Raddoppiando due elementi, abbiamo quadruplicato il risultato.
L’Importanza di Identificare le Azioni più Impattanti
Anche se nell’esempio abbiamo considerato un raddoppio delle performance, quando unisci il miglioramento di ogni tassello del tuo percorso di marketing, anche solo di qualche punto percentuale, il risultato è incredibilmente esponenziale. Quindi, ti invito a riflettere su due punti:
1. Identificare l’azione più importante che ti porterà più risultati nel breve periodo, come migliorare la capacità di vendita e di chiudere i contratti.
2. Concentrarti sull’acquisizione clienti, perché più diventi bravo ad acquisire clienti, più vendite farai, e più bravo sarai a vendere, più vendite chiuderai.
Altre Aree da Migliorare per Aumentare il Fatturato
Ci sono tante altre aree della tua azienda che possono essere migliorate, come azioni che permettono di aumentare lo scontrino medio durante la trattativa. Ad esempio, all’autogrill propongono ai clienti che comprano un gratta e vinci anche un cioccolatino o altri prodotti. Anche se pochi acquisteranno, quei pochi faranno aumentare leggermente lo scontrino medio che, moltiplicato per milioni di scontrini durante l’anno, si trasforma in un notevole aumento del fatturato.
L’Importanza di Monitorare il Percorso del Cliente
Per unire e migliorare tanti passaggi, è necessario avere un percorso monitorato. Devi tenere traccia delle persone che vedono la tua pubblicità, cliccano sull’annuncio, leggono la tua pagina pubblicitaria, prenotano, vengono a fare un controllo da te, comprano e ritornano. Se ragioni in tanti piccoli step, andare a migliorare ognuno di essi diventa, per la proprietà esponenziale delle cose, un valore veramente assurdo.
Conclusione
In conclusione, inizia a ragionare in questo modo. Migliora tutte le parti del tuo business, partendo da quelle più importanti che ti daranno un impatto più visibile e significativo nel breve periodo. Con il tempo, dovresti andare a migliorare sempre tutto. Ricorda, piccoli miglioramenti in specifiche aree possono portare a risultati esponenziali per il tuo business.