In questo articolo, Massimo Martinini di Pillole di Business ci spiega l’importanza dell’automatizzazione per ottimizzare i processi aziendali, risparmiare tempo e aumentare le performance di vendita. Scopri come l’automatizzazione può fare la differenza per il tuo business.
L’Importanza dell’Automatizzazione nel Business
Una delle caratteristiche fondamentali che devi tenere in considerazione all’interno del tuo business riguarda quello della automatizzazione. In questi giorni, nonostante sia agosto, ho avuto molte conversazioni con imprenditori di quelli che ad agosto non chiudono, non mettono via, non spengono tutto il baraccone, come fanno altri, ma che hanno voglia di lavorare. E mi ha colpito il fatto che molti di loro non avevano alcuna automazione basilare che avrebbe effettivamente migliorato in maniera sensibile il loro business.
Un Esempio di Processo Non Automatizzato
Ti riporto un esempio che mi ha colpito particolarmente perché era un’azienda tutto sommato strutturata, con una strategia di marketing ben fatta che funziona in questo modo: pubblicità sui social, le persone che cliccano finivano in una landing page dove c’era un modulo. Le persone compilando questo modulo e i dati di compilazione venivano mandati alla segretaria che, quando aveva tempo, cercava di fare il più velocemente possibile, ma lavorando comunque otto ore al giorno. Sabato, domenica a casa, girava manualmente il contatto al venditore che riteneva più opportuno. Il venditore, quando riceveva il contatto, chiamava il potenziale cliente cercando di chiudere la trattativa.
I Vantaggi dell’Automatizzazione nella Gestione dei Lead
Ora, perché questo da un certo punto fa sorridere e dall’altro punto di vista fa arrabbiare? Perché si stanno lasciando sul piatto tantissimi soldi. Chiamare un lead appena lascia un contatto è fondamentale. Quindi, quando ricevete una richiesta di contatto, cambia la percentuale di conversione in base ai minuti che passano rispetto a quando è stato lasciato il contatto. Immaginate cosa significa chiamare un cliente dopo un minuto o dopo un’ora: è come il giorno e la notte. In questo caso potevano passare giorni, ad esempio se la richiesta arrivava il weekend, o anche ore se arrivava in giornata.
Eliminare i Passaggi Inutili con l’Automatizzazione
Qual è il punto di tutto ciò? È un tipo di azione che si può tranquillamente automatizzare. Se invece di mandare il contatto alla segretaria veniva gestito da una qualche automazione che valutava il venditore più adatto in quella situazione e gli girava immediatamente il contatto, si eliminava un passaggio che rendeva tutto più efficiente, toglieva del lavoro alla segretaria e aumentava le performance di vendita.
Come Identificare le Attività da Automatizzare
Quindi, quello che dobbiamo fare è proprio questo: capire quali sono le azioni che possiamo automatizzare. E per farlo dobbiamo avere in mente qual è il processo, quali sono tutti i passaggi che abbiamo e chiederci cosa succederebbe se uno di questi passaggi venisse tolto o valutare se si possa in qualche modo automatizzare. Nel caso di questo esempio, se non ci fosse la segretaria, cosa sarebbe successo? Il contatto sarebbe arrivato a una casella cui nessuno avrebbe risposto. Ma quella parte si poteva automatizzare sicuramente, e noi avremmo rimosso un elemento che richiedeva tempo e risorse umane all’interno di un’automazione che faceva perdere tantissimo tempo, faceva crollare l’efficienza e caricava di lavoro la persona.
I Molteplici Vantaggi dell’Automatizzazione
Quindi, queste sono attività che vanno assolutamente automatizzate perché migliorano tantissimo la performance, tolgono il lavoro alle persone, quindi hanno più tempo da dedicare alle azioni importanti e, nel caso specifico, aumentano anche i tassi di vendita. Assolutamente importante.
Rifletti sulle Attività da Automatizzare nel Tuo Business
Oggi rifletti su questo: chiediti quali sono le attività che potresti automatizzare e che al momento stai facendo manualmente. Rifletterci, perché i vantaggi sono veramente molteplici. Esistono attività che hanno un impatto molto importante, che si possono automatizzare come questo dell’esempio. Esistono altre attività che possono avere un impatto molto meno importante, ma in ogni caso fanno risparmiare tempo alle persone. E siccome il tempo è denaro e le risorse costano, riuscire a risparmiare tempo grazie all’automatizzazione è un vantaggio a cui non puoi rinunciare, per cui rifletterci attentamente.
Conclusione
In conclusione, l’automatizzazione è una chiave fondamentale per migliorare l’efficienza del tuo business. Identificando i processi che possono essere automatizzati, puoi risparmiare tempo prezioso, ottimizzare le risorse umane e aumentare le performance di vendita. Prenditi del tempo per analizzare il tuo business e valutare dove l’automatizzazione può fare la differenza. I vantaggi sono molteplici e non puoi permetterti di lasciarli sul piatto. Inizia oggi stesso a implementare l’automatizzazione nel tuo business e goditi i risultati!